Política de reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Queremos que estés conforme con lo que pagás. Esta política explica cuándo corresponde una devolución en las suscripciones Vertex+ y en los informes PDF.

Suscripciones Vertex+

Podés cancelar la suscripción cuando quieras y no se cobra el ciclo siguiente. Si pagaste un período y todavía no accediste a ningún contenido de ese período, pedí el reembolso dentro de los 7 días y lo gestionamos.

Informes PDF

Por tratarse de documentos digitales de descarga inmediata, una vez entregado el archivo el informe no admite devolución. Si el enlace falla o recibiste un archivo dañado o equivocado, te lo reemplazamos sin costo.

Cómo pedir un reembolso

Escribinos a [email protected] desde el mismo e-mail con el que hiciste la solicitud, indicando el plan o informe. Respondemos en días hábiles, dentro de las 48 horas.

Plazos de acreditación

Cuando corresponde un reembolso, se procesa por el mismo medio en que se coordinó el pago. El tiempo de acreditación depende del proveedor de pago.